お知らせ

​　​これまで当院では、待ち時間の負担を少しでも軽くするため、'14/2/1～'25/8/23まで、無料の｢予約優先診察制」を導入していました。
それは、私自身が家族の診療に付き添った際、毎回のように長時間待たされる現状に強い不満と疑問を感じ、「せめて自分の医院だけでも何とかしたい」と強く思ったことがきっかけです。

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　現在の医療現場では、医師も日々の研修・学会・会議に参加する必要があり、特にそれらが集中する土曜日は、診療時間の確保が難しいのが現実です。
　それでも以前は土曜日にも「予約優先診察」を行っていましたが、実際には希望者が殺到する一方で、無断キャンセル、直前キャンセル、安易な複数回の予約変更が相次ぎ、特に完全予約制の検査では大きな影響が出ました（1件のキャンセルが、他の患者さんの機会まで奪うことになります）。
結果として調整が極めて困難となり、土曜日の予約優先診察はやむを得ず中止しました。

　眼科の予約調整は特殊で、マニュアル通りでは上手く機能しないため、現在も私自身が診療の合間に時間を割いて対応しています。
しかし、昨今の中途半端な医療行政の電子化により、管理医師に課せられる事務作業は年々増加し、今や「医療」より「事務」に追われるような本末転倒の状況です。確実に診療に割ける時間も削られています。

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　さらに、鹿児島市内では眼科の開業医が減少しており、夜間や祝休日の当番診療、医療行政関連の会議なども頻繁に回ってくるため、鹿児島市内の眼科開業医はほとんど休息が取れない状況です。
　このような背景のもと、度重なる予約変更依頼や、最近とみに増えている、患者さん･ご家族からの過剰な要望で、心身ともにすり減り、予約調整を行うこちら側の気力も限界に達しつつあります。

　それでも、「待ち時間が短くて助かる」「丁寧に診てくれてありがとう」と言ってくださる多くの患者さんの言葉に支えられ、平日の「予約優先診察」は可能な限り今後も継続していきたいと考えていました。

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　しかし、予約枠には限りがあります。そこをご理解頂けない、安易に予約変更・キャンセルをする患者の激増により、｢従来予約｣(予約料のかからない予約)による優先診察はとうとう破綻してしまいました。このため今後は、選定療養に基づく予約料を要する予約優先診察･検査(｢選定療養予約｣)を併施します。

　ただし、どの予約制にしても「自分の都合のいい時間に通いたい」と「待たずにすぐ診てもらいたい」は、両立できません。これは明確なトレードオフです。どちらかを選ばなければなりません。

　「予約優先診察」は、ルールを守ってくださる方々がいてこそ成り立っています。この仕組みを、今後も平日だけでも維持したいとお考えであれば、患者さん側にも一定の譲歩と配慮をお願い申し上げます。

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　特に、以下の点についてはご理解ください：

• 無断キャンセルや直前キャンセルは、今後の予約受付をお断りする場合があります

• 予約変更を何度も繰り返す方には、予約制限をかけさせていただきます

• 「自分だけ（あるいは自分の家族だけ）特別扱い」は通用しません

• 「待ちたくないなら予約を守る」「予約を守れないなら待つ」――これは最低限のルールです

　皆さまのご理解とご協力を、心よりお願い申し上げます。